Hỗ trợ

Hỏi và tóm tắt cần iOS 26 và RAM từ 6 GB. Gồm iPhone 12 Pro, iPhone 13 Pro, iPhone 14 trở lên, và iPad có RAM từ 6 GB.

Trên máy khác bạn vẫn quét, đọc, tìm và đặt nhắc hạn được. Ở đó không giới hạn tài liệu và không có gì để mua.

Khoảng 2,8 GB, tải một lần. Để trống thêm khoảng 1 GB trong lúc tải.

Chỉ tải qua Wi-Fi, trừ khi bạn đổi ở trang Mô hình AI. Việc tải tiếp tục khi app chạy nền, và tải tiếp từ chỗ đã dừng.

Có, sau khi đã tải AI. Bật chế độ máy bay rồi hỏi thử. Vẫn trả lời được.

Mua Pro cần internet. Gửi tới máy gần cần Wi-Fi.

PDF và ảnh (JPEG, PNG, HEIC). Bạn thêm được từ:

• Máy quét bằng camera trong Papercove.
• Tệp hoặc Ảnh.
• Bảng chia sẻ của app khác: chọn Papercove.
• Máy gần, bằng Nhận từ máy gần.

Với PDF có mật khẩu, bạn nhập mật khẩu một lần. Papercove giữ một bản đã mở khoá trong app và không lưu mật khẩu.

App có tiếng Anh, tiếng Đức và tiếng Việt. App đọc được tài liệu bằng ba thứ tiếng này, và bạn hỏi bằng thứ tiếng nào cũng được.

Mở màn Pro, chạm Khôi phục giao dịch. Dùng đúng Tài khoản Apple đã mua Pro. Pro không dùng được với Chia sẻ trong gia đình.

Huỷ ở Cài đặt › tên bạn › Đăng ký › Papercove, chậm nhất 24 giờ trước ngày gia hạn.

Apple xử lý hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com. Chúng tôi không tự hoàn tiền được.

Bản sao lưu iCloud không gồm tài liệu Papercove, nên bạn tự chuyển:

• Sao lưu mã hoá: ở Cài đặt › Sao lưu mã hoá, lưu file lên iCloud Drive, Tệp hoặc máy tính. Trên máy mới, chọn Khôi phục từ bản sao lưu rồi nhập cụm mật khẩu.
• Hoặc để hai máy cùng Wi-Fi, rồi dùng Gửi tới máy gần.

Không ai mở được bản sao lưu đó, kể cả chúng tôi. Khi tài liệu còn trên máy, tạo bản sao lưu mới với cụm mật khẩu mới.

• Chữ có thể quá nhỏ, mờ hoặc viết tay nên chưa đọc được. Quét lại chỗ đủ sáng, để giấy phẳng và gần.
• Hỏi bằng đúng chữ tài liệu dùng, ví dụ “hạn thanh toán” hay “số tiền”.
• Mở tài liệu xem trang có rõ nét và đúng chiều không.

Xem trang nguồn dưới câu trả lời. AI có thể sai, tài liệu mới là căn cứ.

Muốn báo lại, gửi email cho chúng tôi câu hỏi và chỗ sai. Không cần gửi kèm tài liệu.

Gửi email tới ferro.cg.co@gmail.com. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, tiếng Anh hoặc tiếng Đức.

Papercove không có tài khoản, nên khi app chạy chưa đúng, cho chúng tôi biết đời máy và phiên bản iOS.